Produktfragen beantworten, während du im Laden berätst
Dein KI-Mitarbeiter nimmt digitale Anfragen für dein Geschäft entgegen. Kundinnen und Kunden können Varianten, Abholung und Rückfragen klären lassen, während du dich um die Menschen vor Ort kümmerst.
Welche Varianten führt ihr im Sortiment?
Wann ist persönliche Beratung möglich?
Wo finde ich euer Geschäft?
Die Beratung an der Kasse braucht deine Aufmerksamkeit
Eine Kundin probiert eine Jacke an, parallel klingelt das Telefon wegen einer anderen Größe. In Instagram wartet bereits die Frage nach einer Farbe, aber niemand nennt die Artikelnummer.
Dein KI-Mitarbeiter klärt Artikel und Variante, bevor dein Team ins Lager geht. Bestände werden nicht geraten: Ohne angebundenes System bleibt die Verfügbarkeit eine offene Frage.
Artikelwünsche greifbar machen
Die KI fragt
- Welcher Artikel oder welche Produktreferenz ist gemeint?
- Welche Größe, Farbe, Ausführung und Menge werden gesucht?
- Geht es um Beratung, eine mögliche Abholung oder eine Rückfrage zum Kauf?
Die KI erledigt
- Beantwortet Anfragen per Telefon, WhatsApp, Website-Chat, Instagram/Facebook Messenger und E-Mail anhand deiner gemeinsamen Wissensbasis.
- Nennt Bestände nur bei angebundenem System auf Grundlage der verfügbaren Daten; sonst leitet es die Prüfung weiter.
- Pflegt Kontakte und Pipeline, bereitet Kalenderanfragen für Beratungen und vereinbarte Nachfassaktionen vor.
Dein Team erhält
- Eine konkrete Produktanfrage statt einer vagen Farbbeschreibung.
- Abhol- oder Reservierungswünsche zur Freigabe nach deinen Regeln.
Beispiel: Eine Jacke in der richtigen Variante
Gibt es die blaue Jacke aus Ihrem Facebook-Beitrag auch in Größe L?
Welche Artikelnummer steht beim Beitrag? Ohne angebundene Bestandsauskunft muss unser Team die Verfügbarkeit prüfen.
David Lorenz, Anfrage zur Jacke von Facebook: Artikel J-42, Blau, Größe L. Ich würde sie morgen abholen, falls verfügbar.
Wir prüfen die gewünschte Variante und melden uns, bevor Sie zur Abholung kommen.
Der Wunsch für dein Verkaufsteam
- Kontakt
- David Lorenz
- Artikel
- Jacke J-42
- Variante
- Blau, Größe L
- Menge
- Ein Stück
- Wunsch
- Abholung morgen
- Status
- Bestand und Reservierung ungeprüft
Voraussetzungen und Verantwortung
- Du pflegst Sortiment, Varianten und freigegebene Produktinformationen.
- Für Bestandsauskünfte brauchst du ein angebundenes System; dein Team klärt unklare Daten.
- Du legst fest, wann Reservierungen und Abholzusagen gültig sind.
- Reklamationen und Ausnahmen von deinen Rückgaberegeln entscheidet dein Team.
Häufige Fragen
Passende Produkte
Passende Abläufe
Deinen Ablauf gemeinsam planen.
Wir schauen uns deine Anfragen an und zeigen, was sinnvoll ist.