Schadensmeldungen vollständig aufnehmen, Rückfragen gezielter klären können
Dein KI-Mitarbeiter erfasst Anliegen aus deinen verwalteten Objekten. Dein Team erhält Angaben zu Einheit, Schaden und Erreichbarkeit, statt sich durch verstreute Nachrichten zu arbeiten.
Wie melde ich einen Schaden am Objekt?
Welche Angaben braucht die Verwaltung?
Wer bearbeitet meine organisatorische Anfrage?
Eine Meldung ohne Einheit hilft noch nicht weiter
„Im Haus tropft es“ sagt wenig, wenn du mehrere Gebäude betreust. Während das Telefon weiterklingelt, fehlen Etage, betroffener Raum und eine erreichbare Kontaktperson.
Dein KI-Mitarbeiter fragt die Zuordnung zum Objekt und die geschilderten Umstände ab. Die Aufnahme ersetzt weder eine technische Gefahrenbewertung noch deine Entscheidung über Maßnahmen.
Meldungen erfassen und zuständig übergeben
Die KI fragt
- Welche Adresse, Einheit und welcher Bereich sind betroffen?
- Was wurde beobachtet, seit wann und mit welcher beschriebenen Dringlichkeit?
- Gibt es Fotos, Zugangsmöglichkeiten und eine Rückrufnummer?
Die KI erledigt
- Nimmt Meldungen per Telefon, WhatsApp, Website-Chat, Instagram/Facebook Messenger und E-Mail entgegen.
- Nutzt deine gemeinsame Wissensbasis für Meldewege und hinterlegte Ansprechpartner.
- Pflegt Kontakte und Bearbeitungsstufen in der Pipeline; bereitet Kalenderabsprachen und vereinbarte Rückfragen vor.
Dein Team erhält
- Eine strukturierte Schadensmeldung mit vorhandenen Bildern.
- Offene Fragen und gewünschte Erreichbarkeit für die menschliche Bearbeitung.
Beispiel: Ein feuchter Fleck an der Decke
In meiner Küche ist seit heute ein feuchter Fleck an der Decke. Ahornstraße 12, Wohnung 6.
Ich erfasse Ihre Meldung. Wann sind Sie erreichbar? Fotos können Sie mit Adresse und Wohnungsnummer per E-Mail senden.
Timo Bergmann, Ahornstraße 12, Wohnung 6: Hier die Fotos. Ich bin heute ab 14 Uhr erreichbar.
Ihre Meldung ist zur Prüfung aufgenommen. Wir klären Zuständigkeit und weiteres Vorgehen.
Meldungsdatensatz für die Verwaltung
- Kontakt
- Timo Bergmann
- Objekt
- Ahornstraße 12
- Einheit
- Wohnung 6, Küche
- Beobachtung
- Feuchter Deckenfleck seit heute
- Dringlichkeit
- Vom Team zu prüfen
- Dokumentation
- Fotos per E-Mail
- Erreichbarkeit
- Heute ab 14 Uhr
Voraussetzungen und Verantwortung
- Du hinterlegst Objekte, Zuständigkeiten und Meldewege.
- Dein Team bewertet Dringlichkeit und beauftragt gegebenenfalls Fachbetriebe.
- Für mögliche Notfälle definierst du Verweise an zuständige Notdienste; die KI trifft keine Sicherheitsentscheidung.
- Rechtliche Bewertungen, Kostenfreigaben und Ansprüche bleiben bei zuständigen Menschen.
Häufige Fragen
Passende Produkte
Passende Abläufe
Deinen Ablauf gemeinsam planen.
Wir schauen uns deine Anfragen an und zeigen, was sinnvoll ist.