Mehr Raum für dein Team am Empfang
Dein KI-Mitarbeiter übernimmt klar begrenzte organisatorische Kommunikation für deine Arztpraxis. Medizinische Fragen und die Versorgung bleiben bei deinem Praxisteam.
Welche Sprechzeiten sind hinterlegt?
Wie frage ich einen Termin an?
Wie hinterlasse ich eine organisatorische Rückrufbitte?
Der Empfang braucht geordnete Kontaktwege
Das Telefon klingelt, während am Empfang Unterlagen ausgegeben werden. Viele Anfragen betreffen Sprechzeiten und Terminorganisation, nicht eine medizinische Einschätzung.
Dein KI-Mitarbeiter beantwortet freigegebene organisatorische Fragen aus deiner Wissensbasis. Kontakte, Kalenderwünsche und Follow-ups werden nach deinen Vorgaben bearbeitet. Dein Team erhält nur die für den jeweiligen Organisationsschritt benötigten Angaben.
Organisieren, ohne medizinisch zu bewerten
Die KI fragt
- Wie lautet der Name für den Rückruf?
- Welcher freigegebene Kontaktweg ist gewünscht?
- Welches Zeitfenster passt für die Terminabstimmung?
Die KI erledigt
- Nennt Öffnungszeiten und freigegebene Hinweise zu mitzubringenden Dokumenten.
- Nimmt Terminwünsche ohne Dringlichkeitseinstufung auf.
- Erklärt die von dir festgelegte Logistik zur Rezeptabholung.
Dein Team erhält
- Eine knappe organisatorische Anfrage zur Bearbeitung.
- Einen offenen Kalenderwunsch, keine medizinische Priorisierung.
Beispiel: Unterlagen und Terminwunsch
Welche Unterlagen soll ich zu meinem Termin mitbringen?
Die Praxis nennt auf ihrer freigegebenen Liste Versichertenkarte und gegebenenfalls angeforderte Unterlagen. Medizinische Fragen beantwortet das Praxisteam.
Daria Franke hier. Ich möchte einen Rückruf zur Terminabstimmung, möglichst am Dienstag vormittags.
Organisatorische Übergabe an die Praxis
- Name
- Daria Franke
- Kontakt
- Freigegebenes Rückruffeld
- Aufgabe
- Termin abstimmen
- Wunschzeit
- Dienstag vormittags
- Zuständig
- Praxisempfang
- Status
- Offen
Voraussetzungen und Verantwortung
- Du pflegst Sprechzeiten, Unterlagenlisten und Abholabläufe.
- Dein Team bestätigt Termine und beantwortet medizinische Fragen.
- Du definierst Notfallhinweise und menschliche Kontaktwege.
- Du lässt die Verarbeitung möglicher Gesundheitsdaten gesondert bewerten.
Ausschließlich Praxisorganisation
Keine Diagnosen, Triage oder medizinischen Empfehlungen. Gesundheitsdaten erfordern eine separate Bewertung; eine Compliance-Garantie wird nicht gegeben. Du legst den zulässigen Einsatz für Telefon, WhatsApp, Website-Chat, Social Media und E-Mail sowie die Übergabe an Menschen fest.
Häufige Fragen
Passende Produkte
Passende Abläufe
Deinen Ablauf gemeinsam planen.
Wir schauen uns deine Anfragen an und zeigen, was sinnvoll ist.